客服主管(福鼎)
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1、负责所辖区域物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作,接待业主来访和接听业户来电,解答业主咨询,并协助开展社区文化活动的业主邀约、宣传等工作; 2、负责对客户投诉以及突发事件进行跟踪、处理;统筹项目员工的分工安排,负责团队成员的招聘,进行骨干储备等工作; 3、负责外委单位进、撤场工作的具体组织、实施、督导,检查管理工作,审核月度计划,外委单位的评价和结算工作;负责核查系统信息和业主档案的维护工作,确保基础信息和业主信息的准确。 4、完成领导交办的其他工作。
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