电商客服
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更新：2023-02-22
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职位描述：可先预览公司店铺（友泰旗舰店。友泰追风专卖店。百易特友泰专卖店)欢迎加入团队。 1、通过阿里旺旺、QQ等方式给客户提供专业的售前、售后咨询，引导客户达成交易； 2、跟进订单，解决客户物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进； 3、受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、解决客户遇到的问题； 4、熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题； 5、按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址等，及时添加订单备注； 职位要求： 1、精通淘宝交易规则与购物流程，精通旺旺、QQ等网络聊天工具； 2、打字速度50字/分钟以上； 3、沟通能力强，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服能力； 4、具有很强的责任心，团队合作精神，积极进取为人诚恳、工作作风严谨，能承受一定的工作压力， 能按时完成上级安排的各项工作，有工作经验都优先录用； 5、早晚班轮换制，做六休一，（早班早8：30-16：30，晚班16：30-23:30 )，一周一换。 早晚班都需在公司上班 薪资待遇：1、薪资标准：底薪+提成模式，多劳多得，现在职客服一般薪资可达3500－6000元。 工作地点：福鼎市山前街道锦和路5号1梯6楼友泰电子商务
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