售前/售后客服
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更新:2023-04-08
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一、客服要求: 1、年龄18—30岁,,打字速度快,可接受应届生,有电商客服经验从业者优先; 2、一定要有耐心,热情,熟练用淘宝旺旺和QQ,喜欢与客户聊天沟通,不厌其烦(喜欢发脾气,动不动不耐烦,不爱理人的勿扰); 3、对待工作热情,责任心强,有团队合作精神,承压能力强,能适应轮班制的工作; 二、客服工作内容: 1、利用旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客服下单,促成交易愉快达成; 2、负责发展维护良好的客户关系; 3、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。 三、薪资待遇:售前试用期3.5K,售后试用期4k,转正后3K底薪+绩效1K起,八小时工作制,按排班,月休4天
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